¿Cómo compro en la Tienda Virtual?

Atención al cliente:
Tlf: 655 51 10 23
ventas@solomusicaweb.com

La realización de un pedido a Escuela de Música y Danza SoloMusica S.L. en adelante SoloMusicaweb supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones legales que adjuntamos.

- Los precios de los productos son en euros (€) e incluyen I.V.A. Los precios son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias. Los precios  sólo son válidos exclusivamente para la compra en esta tienda online.

- Las ventas realizadas por SoloMusicaweb estarán sujetas a las leyes españolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.

¿Cómo comprar?

Seleccione el producto que desea comprar. Si no lo encuentra use el buscador especificando marca y modelo. Nuestro catálogo es solo una pequeña muestra de los artículos que disponemos. Si no encuentra lo que quiere póngase en contacto con nosotros mediante e-mail, y le pasaremos oferta. En la web una vez localizado el articulo que desea comprar haga "Clic" en la fotografía del articulo y aparecerá una descripción del artículo, luego pinche en comprar y rellene los datos del formulario, una vez realizada la transferencia bancaria le enviaremos el producto. (Por favor en la transferencia indiquemos su nombre completo)

- Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de  SoloMusicaweb.

- SoloMusicaweb se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página Web.

- En el momento de formalización del pedido,  así como la de las condiciones de compra, se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

- Para cuantas discrepancias puedan surgir, la partes con renuncia expresa del fuero, se someterán expresamente a la competencia y jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Don Benito.

¿Me tengo que registrar ?

- Registrarse en SoloMusicaweb  es gratuito. La finalidad del registro es el envío de información relacionada con los productos, y ofrecerles las mejores ofertas vía e-mail. El usuario no tiene ninguna obligación por estar registrado y se puede dar de baja en cualquier momento. Al registrarse nos permite dar un servicio más personalizado. La información que recibamos cuando se registre será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a la empresa. - SoloMusicaweb no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos o cuando un producto queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante.

¿Se pueden hacer cambios o devoluciones ?

- De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a SoloMusicaweb.

- Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

• Si el producto que has pedido no te satisface: en caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, SoloMusicaweb reintegrará el precio pagado por el cliente.
• Producto defectuoso de origen: en este caso SoloMusicaweb gestionará el cambio y/o la reparación del producto de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Solomusicaweb de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.
• Producto que por error no responde al del pedido: SoloMusicaweb  correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

- SoloMusicaweb realizará cambios o devoluciones siempre que:

• Se comunique previamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviando una carta donde exprese las causas de la devolución a SoloMusicaweb  C/ San Antonio, 6 C.P 06400 Don Benito.
• El artículo a devolver deberá estar en su embalaje original para su devolución: Solomusicaweb no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellos artículos que se devuelvan incompletos tanto en sus elementos principales como accesorios.
• Solomusicaweb  no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.
• El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.
• No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

¿Cuál es la garantía de los productos ?

- La garantía normal de los productos ofertados por SoloMusicaweb es de dos (2) años, siendo Solomusicaweb la única responsable de los defectos encontrados en los productos comprados.

- Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido, en su caso.

- La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega.

Protección de datos

- SoloMusicaweb  se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando mediante medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos.

- SoloMusicaweb  mediante la dirección de correo electrónico o personal del cliente, podrá remitir ofertas e informaciones siempre y cuando el cliente se encuentre registrado.

- Conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre, el cliente de SoloMusicaweb  podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico ventas@solomusicaweb.com o notificándolo por fax al +34 924 80 80 89.

¿Cuál es el plazo de entrega y forma de envío?

SEUR: 902 10 10 10

Península: 48 horas. Baleares: 72 horas. Otros destinos consultar.

- Los plazos de entrega indicados por  SoloMusicaweb  son a título orientativo, excluyendo toda responsabilidad de la misma en el caso de retrasos que no resulten imputables a la misma.

- El compromiso adquirido por SoloMusicaweb  de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Solomusicaweb en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido ?

Efectivamente usted podrá realizar un seguimiento para ver el estado de su pedido desde el siguiente link que le conectara directamente a la pagina de seur: Seguimiento de pedidos

¿Cúanto son los gastos de envío?

- Los gastos de envío serán  de 15 euros para productos como guitarra, trompeta, saxofón, clarinete, etc... para otros productos de tamaño superior consultar.

- SoloMusicaweb   no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.

- El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

¿Se puede comprobar el paquete a la entrega ?

- El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del resguardo a devolver a la empresa de transportes, manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el citado resguardo de la empresa de transportes y poner en conocimiento estos hechos a Solomusicaweb  en el plazo de 24 horas, mediante reclamación escrita al fax +34 924 8080 89 o bien vía e-mail  ventas@solomusicaweb.com

¿Puedo escoger la forma de pago ?

Para garantizar con completa seguridad para el consumidor el pago de la mercancía adquirida se establece el siguiente sistema de pago:

A través de transferencia al número de cuenta aportada : 

Nºde cuenta :0182 0384 62 0201639446
Banco: BBVA Titular: Escuela de Música y Danza Solomusica S.L