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DEVOLUCIONES

- De conformidad con lo previsto en la ley de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce (14) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a SoloMusicaweb.

- Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  • Si el producto que has pedido no te satisface: en caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, SoloMusicaweb reintegrará el precio pagado por el cliente.
  • Producto defectuoso de origen: en este caso SoloMusicaweb gestionará el cambio y/o la reparación del producto de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Solomusicaweb de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.
  • Producto que por error no responde al del pedido: SoloMusicaweb correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

- SoloMusicaweb realizará cambios o devoluciones siempre que:

  • Se comunique previamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviando una carta donde exprese las causas de la devolución a SoloMusicaweb  C/ San Antonio, 6 C.P 06400 Don Benito.
  • El artículo a devolver deberá estar en su embalaje original para su devolución: Solomusicaweb no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellos artículos que se devuelvan incompletos tanto en sus elementos principales como accesorios.
  • Solomusicaweb  no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.
  • El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.
  • No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.